Uważaj jak tworzysz segment w Google Analytics

Uważaj jak tworzysz segment w Google Analytics
5 (100%) 2 votes

Średnio ja i mój pies mamy po 3 nogi. Gdy jednak wprowadzimy segmenty: ludzie oraz psy to wówczas średnia (2 i 2) już nie zaburza rzeczywistości. Przykład bardzo prosty, ale pokazuje wartość segmentacji danych. I to właśnie segmenty, a szczególnie segmenty zaawansowane, są prawdopodobnie najistotniejszą funkcjonalnością Google Analytics.

Tworzenie segmentu w Google Analytics

W GA mamy do czynienia z 2 rodzajami segmentów – zakładany na poziom sesji oraz na poziom użytkownika. Czym się różnią? Niech pokaże przykład:

Marcin generuje w sklepie:
1 sesję gdzie odwiedza: stronę główną, stronę z usługami oraz koszyk.
2 sesję gdzie odwiedza: stronę główną, stronę o nas oraz koszyk.
3 sesję gdzie odwiedza: stronę z usługami, stronę o nas oraz koszyk.

Karolina generuje w sklepie:
1 sesję gdzie odwiedza: stronę z usługami oraz koszyk.
2 sesję gdzie odwiedza: stronę główną.

Wojtek generuje w sklepie:
1 sesję gdzie odwiedza: stronę główną, stronę o nas oraz koszyk.

Zakładając segment strona zawiera: stronę z usługami na poziomie sesji otrzymamy:
2 użytkowników oraz 3 sesje.

Zakładając segment strona zawiera: stronę z usługami na poziomie użytkownika otrzymamy:
2 użytkowników oraz 5 sesji.
Zatem oprócz sesji zawierających stronę z usługami segment zebrał także pozostałe sesje użytkowników, którzy odwiedzili stronę z usługami.

Wspomnę tutaj o istotnym ograniczeniu segmentów tworzonych na poziomie użytkownika – działają one tylko w zakresie 90 dni. Standardowo nie możemy zatem zobaczyć danych z segmentem na poziomie użytkownika dla czasu dłuższego niż 3 miesiące.

A teraz przejdę do sedna tego wpisu – konfiguracji, z którą spotykam się stosunkowo często przy zakładaniu segmentów. Jednocześnie konfiguracji, która jest błędna i daje nam niepożądane wyniki.

Załóżmy, że na potrzeby remarketingu chcemy zrobić segment w K2 Search, gdzie pokażemy sesje, w których użytkownik odwiedza stronę z Usługami, a nie odwiedza strony z Kontaktem. Mamy więc sytuację, w której spełnione muszą być 2 warunki w tej samej sesji:
Użytkownik odwiedza stronę Usług
I
Użytkownik nie odwiedza strony Kontakt.

Dość oczywiste wydaje nam się, że konfiguracja takiego segmentu w GA powinna wyglądać następująco:

Segment zaawansowany – serwis zawiera i nie zawiera podstrony

Oto co otrzymujemy w raportach odsłon dla powyższego segmentu:

Raport odsłon dla segmentu zaawansowanego

Zaraz, zaraz. Skąd ta strona Kontakt skoro wykluczyliśmy ją w segmencie? No cóż,  jak widać niezupełnie.
Tak naprawdę zażądaliśmy następującej rzeczy:
Pokaż sesje, w których:
1. Wystąpiła strona Usługi
i
2. Wystąpiła strona, która nie była Kontaktem.
Przykładowo:
Basia weszła na stronę Główną, następnie Usługi i na koniec Kontakt.
W danej sesji spełniony był zarówno pierwszy jak i drugi warunek. Basia, w tej samej sesji, odwiedziła stronę Usług i odwiedziła strony nie będące Kontaktem – stronę Główną i stronę Usług.

Jak zatem stworzyć segment, w którym otrzymamy to czego oczekiwaliśmy – stron Kontaktu nie będzie w raportach odsłon?
Musimy założyć drugi segment, w którym na poziomie sesji wykluczymy ruch dla stron Kontaktu. Oto przykładowa konfiguracja:

Segment zaawansowany – strona zawiera i wyklucz strona

Dodatkowo raport wynikowy dla powyższego segmentu:

Raport odsłon dla segmentu wykluczającego

Jak widać na powyższym raporcie nie występują odsłony dla strony Kontakt. Otrzymaliśmy zatem to czego oczekiwaliśmy.

 

Damian Krawczyk
Zajmuję się Analityką Webową od podłogi do dachu. Czyli od wdrożenia kodu do rekomendacji co zmienić by ulepszyć biznes klienta. W tzw. międzyczasie nadzoruję pracę pozostałych członków teamu analitycznego K2 Media, przekazuję wiedzę innym, zachęcam Klientów do podejmowania działań w szeroko rozumianej analityce mediowej itd.
Do K2 przyszedłem w 2009r. i zacząłem zajmować się… SEO. Kręta ścieżka „kariery” sprowadziła mnie ściśle na analityczne obszary. Zresztą, działałem w nich od początku mojej styczności ze Światem Internetu.
Moją pasją jest piłka nożna. Lubię pograć na PSie. Czekam aż mój Syn dorośnie do momentu kiedy będzie łoić Ojca w Fifę.
  • Bardzo dobry i konkretny artykuł, gratulacje. Sam się kiedyś na to naciąłem przy tworzeniu niestandardowych list remarketingowych 🙂

    • Damian Krawczyk

      Dzięki Michał 🙂